A primeira pergunta que fazemos em nosso Curso é:

Você seria Cliente do seu Salão?

Se você hesitou por um segundo em responder, está na hora de fazer esse Curso.

Área:

Prestação de serviços e Atendimento a Clientes em Salões de Beleza e Estáticas.

Objetivo:

Aprimorar através de técnicas a excelência no atendimento. O que o cliente busca e como podemos satisfazer seus desejos e necessidades e encantá-lo constantemente. Nunca espere o cliente se manifestar antecipe-se.

Conteúdo Programático:

- Atitudes vencedoras – Qual o comportamento esperado pelo cliente
- Perfil do profissional – Quais as competências necessárias ao profissional
- Apresentação Pessoal – Asseio, vestimenta e postura
- Técnicas de como receber o cliente
- Vícios e maus hábitos no atendimento
- Habilidades básicas do bom atendimento – Como e o que falar
- Formas de Comunicação
O que a Facilita
O que a dificulta
- Atitudes e Comportamentos diante do Cliente
- Empatia (como se colocar no lugar do Cliente)
- Como lidar com as reclamações dos Clientes
- 14 Chaves para o Incrível Atendimento

Quem deve participar:

Empresários, gerentes, funcionários e demais pessoas que buscam qualidade no atendimento à Clientes.

Carga horária: (1 dia - 7 horas : das 09:30 às 18:00 hs.)

Local e Data do Próximo Curso: São Paulo - SP. - Consulte / 2012.

Investimento: 1 + 2x de R$ 87,00 / cada, por Pessoa (Depósito + Cheques), ou em até 12x no Cartão de Crédito.

OBS.: As inscrições se encerram com 03 (Três) dias úteis antes do evento com pagamento (Boletos e Depósitos) já efetuado.

Facilitador / Mediador:

Hernandes Fernandes / Soraya Rosa / Wellson Ferreira.

O bom atendimento é a certeza de um negócio mais lucrativo.

"Nunca espere o Cliente se manifestar, antecipe-se"

Esta comprovado, as Empresas que investem em Treinamento de Atendimento ao Cliente, aumenta naturalmente suas vendas em até 35% no decorrer do ano.